Solicitações com triagem
Quem precisa de algo abre uma solicitação em segundos. A equipe de operação faz a triagem, define prioridade, impacto e responsável, sem planilhas paralelas nem mensagens perdidas.
Central operacional
Gestão operacional para equipes e empresas
O Operis reúne solicitações, tarefas, prazos, grupos e indicadores em um só ambiente. A equipe registra o que precisa ser feito, a operação organiza a fila com prioridade e responsável, e a gestão acompanha o cumprimento dos prazos sem depender de planilhas ou mensagens dispersas.
O que você faz no Operis
Tarefas e quadro Kanban
Acompanhe o fluxo de trabalho em lista ou em quadro, com status, categorias, etiquetas, checklists, anexos e comentários no histórico de cada tarefa.
Prazos e SLA
Defina políticas de atendimento por prioridade e acompanhe o tempo de resposta e de solução em minutos úteis, com pausa automática quando a tarefa está bloqueada.
Grupos e setores
Organize a operação em grupos hierárquicos por área, cliente ou projeto e veja indicadores consolidados em cada nível da estrutura.
Indicadores e análises
Painéis distintos para quem solicita, quem executa e quem gerencia: volume, cumprimento de prazo, envelhecimento da fila, throughput e capacidade do time.
Isolamento por organização
Cada empresa tem seu próprio ambiente, com convites, papéis de acesso (administração, operação, solicitante e visualizador) e dados totalmente separados.
Um ambiente para cada papel
Para quem solicita
Abra pedidos, acompanhe o andamento, responda dúvidas nos comentários e saiba exatamente quando a demanda foi concluída.
Para quem executa
Fila priorizada, limite de trabalho em andamento por pessoa, motivos de bloqueio registrados e histórico completo de cada atendimento.
Para quem gerencia
Visão de prazos, gargalos, distribuição de carga e evolução do atendimento ao longo do tempo para decidir com dados.
Como começar
- 1. Crie sua conta. O acesso é feito por e-mail e senha ou por login social.
- 2. Configure sua organização. Defina grupos, categorias e políticas de prazo conforme a sua operação.
- 3. Convide a equipe. Cada pessoa recebe um papel de acesso adequado à sua função.
- 4. Comece a operar. Registre solicitações, priorize a fila e acompanhe os indicadores.